大嘴鳥假期(永嘉旅行社)-中南美旅遊專家
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Sep
17
2019

《專訪 永嘉旅行社(大嘴鳥假期)總經理 任培義》大嘴鳥假期用心 中南美旅遊「嘉」安心




新產品「大嘴鳥假期~」自由行套裝登場 團散兼攻 助同業成功

根據秘魯駐台北商務辦事處統計指出,到2019年底,持台灣護照旅客訪祕魯旅客在今年底將首次突破1萬人次,相較10多年前每年僅有百人造訪,祕魯的成長也象徵台灣旅客對於新旅遊地的渴望與嚮往。12年前,任培義運用與南美洲的淵源華麗轉身,將公司業務重心從國旅轉向拉丁美洲,如今已成為南美旅遊專家。

嘉旅行社總經理任培義對市場走向向來比一般人敏銳,行銷點子不斷,他學生時代即熱衷於戶外活動,於1994年投入國民旅遊的業務,並創新推出東台灣及綠島度假旅遊系列產品,結果是一鳴驚人,也率先將國民旅遊的產品由團體巴士帶向國內定點休閒度假的新領域,並帶動國民旅遊從遊覽車團體遊升級至搭機、搭火車的定點度假個人遊及離島、溫泉、生態、原住民等主題遊的風潮,並以主題式深度遊打造國民旅遊專業形象,也獲得觀光局以及業界肯定,在國民旅遊市場深孚人望。


》「婦唱夫隨」與南美結下不解之緣

永嘉旅行社(大嘴鳥假期) 總經理任培義及副總經理戴淑珠兩人是夫妻共同經營旅行社的業界典範。男主外、女主內,任培義主導出境及產品開發,戴淑珠經營入境團及招待團業務,兩人在台灣從事旅遊業皆已超過30年,但說起經營旅行社的濫觴,應該是從1985年僑居阿根廷時即在布宜諾斯艾利斯的旅行社擔任票務工作的戴淑珠開始,而任培義就是在「婦唱夫隨」下,輾轉踏入旅行業。

30歲以前的任培義幾乎都待在國外,從日本到阿根廷,任培義和家人一起經營餐廳、咖啡館,也做海鮮批發、翻譯等,後來因為搭上台灣移民到南美的風潮,在經營移民業務的同時,也帶那些等待簽證核發下來,而必須在當地停留的移民申請人Local Tour,由於服務良好,後來在口耳相傳下,辦移民的客人愈來愈多。在1987年返台後才正式發展南美移民業務,後來才逐漸投入旅行業。也因為有在南美洲的鍛鍊,讓任培義成為台灣少數熟稔南美洲旅遊的達人。


》登山大叔華麗轉大嘴鳥打造南美專業品牌形象

永嘉旅行社於1993年3月正式成立後,先是以一般旅遊業務及南美移民、旅遊業務為主。

但在2007年因應市場環境變化及網路化的改變,公司不得不調整主力產品,由紅海市場的國民旅遊來個大轉變,前進當時市場極為小眾的南美洲旅遊,由於南美洲操作門檻高,投入的業者少之又少,此轉變也跌破不少舊識友人及同業們眼鏡。任培義運用旅居南美洲的經驗及豐沛的旅遊業務市場心得,快速取得市場認同及成果。

任培義一路認真、專注投入南美市場推廣及研發,也一路看著台灣入境南美秘魯人數由2007年數百人至今2019年將突破萬人,每年以10%~15%速度成長中。

任培義回想起12年前(2007年)由國民旅遊業務大轉身,轉向地球遙遠的南美洲旅遊並積極推廣秘魯單國旅遊,創立嶄新品牌-「大嘴鳥假期」,專注發展拉丁美洲旅遊產品,始終保持產品創新及引領南美市場發展。在他努力奔走下,拉丁美洲市場也因此由銀髮族為主的多國行程,擴展出青壯族群的秘魯等深入單國產品,並引領市場同業跟進風潮。

》多年經驗造就操作專業可靠的品質

任培義認為,在旅遊資訊透明的今日,旅行業的價值已非昔日的資訊提供者,達人的專業知識與服務才是價值。而台灣旅客對拉丁美洲旅遊其實相當陌生,常常是在懵懵懂懂地參加團體,有些業者因為不熟悉當地的操作狀況,太相信Local,而導致後續諸多問題。「大嘴鳥假期」在Local行程的規劃上完全不假第3人之手,直接面對各區的Local,不會有轉包的問題。

任培義舉例,光是一個祕魯就有台灣30多倍大,一個南美全覽的行程囊括的範圍很大,四國全覽平均會用到15個航段,每個國家的地接社也不同,行程中的枝枝節節不勝枚舉,稍有不慎,後果不堪設想。而台灣業者常常都是丟給一家地接社安排,但他們其實都會再轉包出去,以至於台灣旅行社很難完全掌控品質,很容易導致旅遊糾紛。

任培義表示,旅客去到南美多會擔心治安、高山症、體能,所以產品的包裝上也會站在旅客角度出發,希望旅客可以享受旅途中的每個細節。「大嘴鳥」總是將旅客旅遊的舒適度做為產品安排的重要考量,除了時差、高山反應、景點與景點間的動線安排外、也要注意行程上動靜節奏的規畫等,讓旅客即使是玩20多天也不容易覺得累。而這些正都是需要靠經驗的累積。

》FIT佔6成!創新推出前進南美「自己飛」

目前國人前往南美洲最便捷的航線還是由北美洛杉磯轉機前往南美,如以南美航線最普及及航班最多的南美航空(LATAM)近年的旅客資料來看,南美航空約在台灣占有65%~70%的市場佔有率,同時年年都在成長。還有台灣旅客自由行前往南美秘魯的旅客更是快速成長中,2017、2018年搭南美航空自由行的散客已達63%。同時經「大嘴鳥假期」在同業市場的大力推廣下,現在去南美的旅客已跳脫原來的銀髮族市場,年輕旅客愈來愈多。

此外,有鑑於網路比價平台盛行,愈來愈多年輕旅客習慣在網路上搶便宜機票,「大嘴鳥假期」除原有的中南美洲單國及多國團體遊產品外,更進一步率先推出「大嘴鳥假期-自己飛」系列,讓客人可當地參團,參加自由行套裝產品,目前網站上已有現最夯的秘魯單國系列,有5天、12天、14天、16天等產品,另有「秘魯+玻利維亞天空之鏡14天」、「智利復活節島+玻利維亞天空之鏡14天」,及「墨西哥單國5天至13日」等多種行程,也有推出古巴哈瓦那等產品。

「大嘴鳥假期-自己飛」系列,2人成行、說走就走,內容含當地國內機票、遊程、導遊、旅館、部份餐食等。另外大嘴鳥假期也提供行程介紹中文電子檔。此產品同行人數越多價格越有優惠,打破南美成團較不易的的難題,也歡迎同業多加利用「大嘴鳥假期-自己飛」系列當地參團套裝自由行產品,同時也會有豐厚退佣給同業。 ( 採訪、撰文=魏苑玲 攝影=陳楚涵 )


採訪側記「不求量第一,只求第一專精」的大嘴鳥假期
任培義,這位熱愛戶外活動、熱愛大自然的漢子,從學生時代就藉由社團活動親近大自然,也與旅遊結下不解之緣。儘管都已經當爺爺了,體力、毅力都相當驚人,對新事物的好奇心、求知慾更是旺盛,總是不設限的他,人生中做了很多驚人之舉。像是第一個深入離島,發展生態觀光,而成為同行眼中的「國旅專家」,經常一席戶外打扮的他,看起來就是隨時都可以走向山林。12年前得知任總要轉戰拉丁美洲心裡覺得「實在是天南搆不到地北,這是在跟我開玩笑嗎?!」後來才知道任總原來曾經在阿根廷生活,且說著流利的西班牙語,當下覺得酷斃了。這些年來,看著任總從移民業務到特殊團,到現在訪問祕魯的觀光人次都要破萬人,一路走來競競業業,「不求量第一,只求做到第一專精」的精神,令人感佩,也證明這位漢子是說到做到!



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